Условия предоставления услуг / Toimitusehdot (suomeksi alhaalla)
Ваши персональные данные используются в процессе заказа и исполнения услуг, а также для улучшения работы нашего сайта. Ваши данные могут быть использованы согласно нашей политики конфиденциальности.
Компания Kavadi Oy 1871770-4 (далее «Исполнитель услуг») продает услуги частным и юридическим лицам в Финляндии. Место жительства покупателя может быть иное, но сама услуга всегда относится к Финляндии.
Оставляем за собой право на изменение цен и условий предоставления услуг. Стоимость услуг включает налог на добавленную стоимость.
Контактные данные Исполнителя услуг:
емэйл: nadezda@kavadi.fi
телефон: +358456385907
Почтовый адрес: Pertunpellontie 1 lt 1, 00740 Helsinki
Заказ
Заказываемые услуги или виртуальные товары (скачиваемые товары или право просмотра видео) выбираются на сайте добавлением в «корзину» (кнопка «заказать»). Заказ считается отправленным после оплаты содержимого корзины с помощью инструментов интернет-магазина. При заказе Вы одобряете данные условия, стоимость товаров и услуг и расходы по доставке. Если во время заказа указывается емэйл, подтверждение заказа отправляется по электронной почте. В подтверждении указываются заказанные услуги и стоимость.
Если покупаемый товар – участие в мероприятии, лекции, семинаре или вебинаре, бронирование места для участия возможно также и на имя другого человека (например, собственному работнику, представителю или товарищу по работе)
Оплата
В интернет-магазине выбран посредник по обработке платежей Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), который зарегистрирован в реестре Финансового надзора Finanssivalvonta. При оплате Вы переходите на сайт Visma Pay и в банковской выписке получателем платежа будет Visma Pay или Visma Payments Oy. Visma Pay перечисляет полученные платежи Исполнителю услуг. Платеж безопасен, все данные, необходимые для осуществления платежа передаются по защищенному соединению, и никакие посторонние лица не видят данные платежа.
Сделка о покупке услуг заключается между клиентом и Исполнителем услуг. Исполнитель услуг несет все обязательства, относящиеся к данной сделке.
Дополнительно о Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/
Способы оплаты
Через платежного агента Visma Pay можно оплачивать по банковским кодам интернет-банка, через кошелек, платежными картами (credit/debit), по счету или несколькими платежами. Доступны для платежа следующие способы оплаты: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- и Debit MasterCard карты, а также Jousto, Fellow Lasku и Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Вы можете оплатить через MobilePay-кошелек, если Вы разрешили такую оплату в настройках своего интернет-банка. Платежи с помощью MobilePay-кошелька списываются с карты, привязанной к кошельку. Если списание с карты не проходит, то и платеж через MobilePay-кошелек тоже не пройдет в интернет-магазине.
Pivo: Условия платежа через Pivo указаны на их странице https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Счет Jousto и частичная оплата – это отечественная услуга, при которой Вы безопасно и быстро осуществляете покупки. Jousto предназначен для частных лиц, которые безукоризненно решают свои денежные дела. По Jousto Вы получаете 30 дней на оплату счета без процентов и дополнительных расходов. При получении счета Вы сами решаете, платите ли Вы всю сумму сразу или частями. При оплате частями Вы можете от 9,90 евро в месяц, до 36 платежей. Расходы на оплату частями в Jousto 3,90 евро в месяц и 19,90% годовых по полученному кредиту. Вы можете платить частями счета на покупки от 30 до 3000 евро. В этом случае кредитной организацией выступает Aurajoki Nordic Oy. Прочитайте дополнительно об условиях Jousto по адресу www.jousto.com.
OP Lasku – гибкая система оплаты покупок в интернете. Для клиентов любых банков. С помощью OP Lasku можно делать покупки до 5 000 евро и оплачивать их без процентов в течение 45 суток. При желании можно разбить платежи на несколько. Все покупки будут видны в одном месте, и при этом легко отслеживать, на что расходуются средства. Счета высылаются на электронную почту. В интернет-портале видна информация об использовании OP Lasku и сумма сделанных покупок. Вы можете использовать OP Lasku, если В платежеспособны, старше 20 лет, и у Вас есть финские банковские коды. Дополнительная информация по OP Lasku: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Контакты платежного посредника Visma Pay
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
емэйл: helpdesk@vismapay.com
телефон: 09 315 42 037 (по будням 8-16)
почтовый адрес: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Доставка
Услуги консультаций с выбором даты и времени оказания оказываются в указанное клиентом время или может быть перенесено по согласованию. Прочие услуги по заказу осуществляются в течение недели от того, как клиент предоставил всю необходимую информацию, документы и доверенности для выполнения услуг. Если для выполнения услуг необходима дополнительная информация, с клиентом связываются в течение 1-2 дней в первую очередь по whatsapp, telegram или viber или по указанному при заказе адресу электронной почты или по телефону. Клиент несет ответственность за то, что он указал правильные контактные данные при заказе.
В случае невозможности получить нужную информацию от клиента для выполнения услуги, Исполнитель услуг имеет право приостановить исполнение услуги до момента выяснения нужной информации.
Сроки выполнения услуг можно перенести вперед на основании договоренностей с клиентом, если это соответствует выгодам клиента.
Если заказанный товар – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то регистрация в участии обязательна. Участие можно перенести на другой день или мероприятие только если участие в другом мероприятии или в другой день доступно для заказа в интернет-магазине. Просьба о переносе должна быть сделана письменно по электронной почте не позднее двух дней до первоначальной даты.
Возможные расходы на доставку услуг определяются на основе выбранного способа доставки, возможных доп.услуг и согласно условиям заказа. Вы видите расходы на доставку на «кассе» интернет-магазина до окончательного подтверждения заказа.
Если услуга предполагает составление отчета, он отправляется по электронной почте на адрес, указанный при заказе.
Клиент обязан проверить отчет и сообщить о возможных ошибках Исполнителю услуг незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней.
Если покупаемый товар – это виртуальный товар (скачиваемый файл или право просмотра видео), он доставляется покупателю сразу же после подтверждения оплаты.
Все купленные скачиваемые товары и видео для просмотра доступны в личном кабинете покупателя неограниченно по времени.
Возвраты
У клиента Исполнителя услуг есть право на возврат платежа, если заказанная услуга еще не была выполнена. У клиента есть право заменить купленную услугу на другую доступную для заказа услугу и заплатить разницу в цене (или получить назад разницу в цене) до того, как первоначально заказанная услуга исполнена.
При желании возвратить или поменять товар свяжитесь сначала с Исполнителем услуг и уточните инструкции по возврату или замене. В сообщении укажите имя, контактные данные и номер счета для возможного возврата.
Для виртуальных товаров нет права обмена и возврата.
Отмена заказа, ответственность за ошибки и рекламации.
До начала выполнения заказ можно отменить путем письменного заявления по электронной почте (не касается виртуальных товаров)
Если заказанная услуга – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то отмена без расходов возможна не позднее двух дней до начала мероприятия. В остальных случаях расходы по отмене равны 100% от стоимости услуги.
У Исполнителя услуг есть законом определенная ответственность за услуги ненадлежащего качества. В случае рекламаций просим связаться с нашей клиентской службой nadezda@kavadi.fi. У потребителя есть право в возможных спорных ситуациях обратиться в общество защиты потребителей для решения спора.
То же на финском:
samaa suomeksi:
Henkilötietosi käytetään tilauksesi ja palvelun suorittamisen prosessiin, sekä sivustojamme toimivuuden parantamiseen. Tietoja käytetään käytäntömme mukaan.
Kavadi Oy 1871770-4 (jäljempänä palvelutarjoaja) myy palveluja yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Palvelun ostajan kotipaikka voi olla muualla, mutta palvelu aina kohdistuu Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Palvelutarjoajan yhteystiedot
Sähköposti: nadezda@kavadi.fi
Puhelin: +358456385907
Postiosoite: Pertunpellontie 1 lt 1, 00740 Helsinki
Tilaaminen
Tilattavat palvelut ja virtuaalituotteet (ladattava tiedosto tai videon katseluoikeus) valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin (nappi ”tilaa”). Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut palvelut sekä hinta.
Mikäli ostettava tuote on osallistuminen tapahtumaan, luentoon tai seminaariin/webinaariin, paikan varaaminen onnistuu myös toiselle henkilölle (esimerkiksi, omalle työntekijälle, edustajalle tai työkaverille)
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut palveluntarjoajalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy palvelutarjoajan asiakkaan ja palvelutarjoajan välille. Palvelutarjoajan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku — Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Konsultointipalvelu, jossa oli päivän ja ajan valinta, toimitetaan valittuna aikana tai sen voi siirtää muulle ajalle sopimuksen mukaan. Muut tilauksen mukaiset palvelut suoritetaan viikon kuluessa siitä, kun asiakas on toimittanut palvelun suorittamista varten kaikki tarvittavat tiedot, asiakirjat ja valtakirjat. Mikäli palvelun suorittamista varten tarvitaan lisätietoja/asiakirjoja, asiakkaan otetaan yhteyttä 1-2 päivän kuluessa ensisijaisesti whatsappin, telegramin tai viberin kautta tai tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelimella. Asiakas on vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikeat.
Jos ei ole mahdollista saada asiakkaalta tarvittavia tietoja palvelun suorittamista varten, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelun suorittamisen, kunnes tarpeelliset tiedot on selvitetty.
Palvelun suorittamisen määräajan voidaan siirtää eteenpäin asiakkaan kanssa sopimuksen perusteella, mikäli se on asiakkaan etujen mukainen.
Mikäli tilattu tuote on osallistuminen tapahtumaan, luentoon, seminaariin/webinaariin, ilmoittautuminen on sitova. Osallistumisen voi siirtää toiselle päivämäärälle/tapahtumalle ainoastaan jos osallistuminen toiseen tapahtumaan tai toisena päivämääränä on saatavilla verkkokaupasta. Pyyntö siirrosta voi tehdä kirjallisesti sähköpostiin viimeistään 2 päivää ennen alkuperäistä päivämäärää.
Palvelun mahdolliset toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen ehtojen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Jos palvelu edellyttää raportin laatimista, se lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas on velvollinen tarkistamaan raportin ja ilmoittamaan mahdollisista virheistä viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa palveluntarjoajalle.
Mikäli ostettu tuote on virtuaalituote (ladattava tiedosto tai videon katseluoikeus), se toimitetaan ostajalle heti maksun vahvistuksen jälkeen.
Kaikki ostetut ladattavat tuotteet ja videot ovat saatavissa omalla käyttötilillä rajoittamattoman ajan.
Palautukset
Palvelutarjoajan asiakkaalla on oikeus maksun palauttamiseen, mikäli tilattu palvelu ei ehditty suorittaa. Asiakkaalla on oikeus vahtaa ostetun palveluun toiseen saatavilla olevaan palveluun ja maksaa hinnan erotuksen (tai saada takaisin hinnan erotuksen) ennen kuin alkuperäinen tilattu palvelu on suoritettu.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä palveluntarjoajaan ja kysy palautus- tai vaihto-ohjeita. Liitäthän viestiin nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Virtuaalituotteille ei anneta vaihto- tai palautusoikeutta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen palvelun suorittamista tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse (ei koske virtuaalituotteita).
Mikäli tilattu palvelu on osallistuminen tapahtumaan, luentoon, seminaariin/webinaariin, peruutus ilman kuluja on mahdollinen viimeistään 2 päivää ennen tapahtumaa. Muissa tapauksissa peruutuskulut ovat 100% palvelun hinnasta.
Palvelutarjoajalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä palveluista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme nadezda@kavadi.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.